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Contatti

Indirizzo/Telefono:
Napoleoni srl Unipersonale
P.IVA 01701011007
Via Latina, 545 Roma
Tel. 800-950545

Email:
shop@napoleoniglutenfree.it

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TEMPI DI CONSEGNA

Consegna in 2/3 giorni lavorativi, salvo eccezioni.

MODALITA' DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONI

La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere espresso TNT o SDA. Per la merce disponibile Napoleoni srl Unipersonale effettuerà la consegna al Corriere il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 1-2 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 5 giorni lavorativi.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo il proprio nome utente e password nell’area di autenticazione e selezionando la colonna di destra denominata "il mio account", ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero 800-950545, dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 17.00.
All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Napoleoni srl Unipersonale.

L'importo minimo per ogni ordine è di € 30,00.
L'importo delle Spese di consegna verrà indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Per ordini superiori a € 90,00 la consegna sarà gratuita.

BUONI SCONTO - PROMOZIONI - OMAGGI

Napoleoni srl Unipersonale potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell'ordine e attivato tramite l'apposito comando "attiva buono". Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali.
Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla home page all’indirizzo shop.napoleoniglutenfree.it dell'avviso della promozione stessa.
Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.
Napoleoni srl Unipersonale potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

GARANZIE E PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti acquistati dal sito shop.napoleoniglutenfree.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
In caso di presenza di difetti, il cliente è invitato a spedire, utilizzando a Sua scelta un Corriere o le Poste Italiane il prodotto a Napoleoni srl Unipersonale - Via Latina, 545 - 00178 Roma, imballandolo accuratamente nella confezione del prodotto originale ed inserendo al suo interno il "modulo reso prodotto difettoso" correttamente compilato, oltre alla copia della fattura di acquisto.
Il prodotto in sostituzione verrà spedito da Napoleoni srl Unipersonale solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Napoleoni srl Unipersonale procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 15 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotto difettoso.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.

Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

a)Inviare a Napoleoni srl Unipersonale, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l'apposito modulo correttamente compilato da richiedere tramite mail a shop@napoleoniglutenfree.it.
b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Napoleoni srl Unipersonale- Via Latina, 545 - 00178 Roma- accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita.

La comunicazione potrà essere inviata, unitamente al modulo, entro lo stesso termine, anche a mezzo PEC. Napoleoni srl Unipersonale procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle prime spese di spedizione, (ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso), entro 25 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti.
L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l'imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

DEFINIZIONI

"CLIENTE" è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
" SITO " è l’insieme della pagine web relative all’indirizzo shop.napoleoniglutenfree.it. La Napoleoni srl Unipersonale è proprietaria del dominio napoleoniglutenfree.it
" PREZZI " sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;
" SPESE DI CONSEGNA " sono i costi di spedizione dei Prodotti;
" PROMOZIONI " sono le vendite effettuate da Napoleoni srl Unipersonale a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
" BUONO SCONTO " sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da Napoleoni srl Unipersonale che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;
" CARRELLO " è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
"CONDIZIONE DI VENDITA " sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Napoleoni srl Unipersonale per l’acquisto dei Prodotti.

OGGETTO

L'offerta e la vendita sul sito web integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Napoleoni srl Unipersonale per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Napoleoni srl Unipersonale mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

MODALITA' DI ACQUISTO

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione ed inviare a Napoleoni srl Unipersonale il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.
Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna.
Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero carta di credito, paypal o bonifico e "cliccare" il tasto "conferma".

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
La conferma d’ordine da parte di Napoleoni srl Unipersonale trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.
La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Napoleoni srl Unipersonale conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi cliccando su “mio account” che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.

MODALITA' DI PAGAMENTO

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.
I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.
Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto.
Il cliente potrà scegliere tra due modalità di pagamento: con carta di credito o paypal.
Pagamento carte di credito il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Nexi. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi.
Pagamento paypal il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da paypal. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi.

Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento Nexi invierà una mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione ed a Napoleoni srl Unipersonale una mail di autorizzazione alla consegna.

TEMPI DI CONSEGNA

Consegna in 2/3 giorni lavorativi, salvo eccezioni.

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