Spedizioni e Consegne
TEMPI DI CONSEGNA
Consegna in 2/3 giorni lavorativi, salvo eccezioni.MODALITA' DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONI
La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere espresso TNT o SDA. Per la merce disponibile Napoleoni srl Unipersonale effettuerà la consegna al Corriere il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 1-2 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 5 giorni lavorativi.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo il proprio nome utente e password nell’area di autenticazione e selezionando la colonna di destra denominata "il mio account", ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero 800-950545, dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 17.00.
All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.
In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di Napoleoni srl Unipersonale.
L'importo delle Spese di consegna verrà indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Per ordini superiori a € 90,00 la consegna sarà gratuita.
BUONI SCONTO - PROMOZIONI - OMAGGI
Napoleoni srl Unipersonale potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell'ordine e attivato tramite l'apposito comando "attiva buono". Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali.
Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla home page all’indirizzo shop.napoleoniglutenfree.it dell'avviso della promozione stessa.
Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.
Napoleoni srl Unipersonale potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
GARANZIE E PRODOTTI DIFETTOSI
I prodotti acquistati dal sito shop.napoleoniglutenfree.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
In caso di presenza di difetti, il cliente è invitato a spedire, utilizzando a Sua scelta un Corriere o le Poste Italiane il prodotto a Napoleoni srl Unipersonale - Via Latina, 545 - 00178 Roma, imballandolo accuratamente nella confezione del prodotto originale ed inserendo al suo interno il "modulo reso prodotto difettoso" correttamente compilato, oltre alla copia della fattura di acquisto.
Il prodotto in sostituzione verrà spedito da Napoleoni srl Unipersonale solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Napoleoni srl Unipersonale procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 15 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotto difettoso.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:
- a)Inviare a Napoleoni srl Unipersonale, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l'apposito modulo correttamente compilato da richiedere tramite mail a shop@napoleoniglutenfree.it.
- b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Napoleoni srl Unipersonale- Via Latina, 545 - 00178 Roma- accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita.
L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l'imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.